Хорошие и плохие сайты глазами посетителей

Дневник разработчика

На сегодняшний день практические у всех есть свой сайт. Блоги. Интернет-магазины и каталоги услуг. Бесконечные пёстрые лендинги и промо-страницы, которые мелькают в рекламе на поиске и в рекламных сетях.

Я даже больше скажу — сайтом сейчас никого уже не удивишь. В тренде на середину 2021 года стали SPA и мобильные приложения, которые в отличии от сайтов работают даже без интернета.

Мир движется вперёд семимильными шагами. Раньше были веб-мастера, выступавшие в качестве людей-швейцарских ножей. Эти додельники могли и сайт разработать под ключ, и тостер починить, и каналы на телевизоре настроить. Чаще всего их обзывали программистами или компьютерщиками. Как же было круто 😉

Теперь всё стало сложней! Куча непонятных терминов, которыми кидаются друг в друга по поводу и без. Все вокруг занимаются сайтами. Соц. сетями и дизайном. По тротуарам мотаются на электросамокатах и вешают свои лица в гифки и нарезки из голливудских блокбастеров. Это на столько реально смотрится, что повергает в шок неокрепшие умы из провинций нашей необъятной России.

Просто давно уже накипело и хочется поделиться своими мыслями на этот счёт. Я ведь сайты разрабатываю под заказ и ежедневно решаю задачи самых разных бизнесов, которые хотят рассказать о себе всему интернету, обновить сайт или улучшить его. Сделать свой Landing Page лучше чем у конкурентов и так далее…

Везде и всегда говорят и судят с точки зрения пользы для бизнеса. Все работы сводятся именно к тому, как заработать больше и быстрей. В идеале без участия в процессах заработка.

Но это я расскажу в следующий раз. Хотя стоит ли? В интернете и без меня инфоцыган достаточно. Лучше я порассуждаю о сайтах с точки зрения посетителей. Той самой целевой аудитории, которая приходит на наши сайты с рекламы и поисковых систем. Скромные и молчаливые посетители сайта, которые чаще всего уходят прочь, не оставив столь желанную заявку. Посетители, которые за деньги владельцев сайтов привлекаются пачками из социальных сетей и youtube-каналов.

Как показывает мой опыт. О посетителях как о пользователях сайтов думают в последнюю очередь и это крайне печально. Исторически сложилось что сайтоводы (владельцы сайтов) думают о посетителях, как о ДАкающих или НЕкающих животных, которые на как одноклеточные микроорганизмы (бактерии) телепортируются на страничку сайта, и в течении пары секунд совершают или не совершают целевое действие 🙂 Но ведь люди не собаки. Они не хватают кость как только заметят миску.

А еще очень раздражает осознание того, что бизнесмены не понимают что логика, которая работает в их бизнесе офлайн, так же работает и в интернете. Наивно верят в то, что в интернете действуют другие законы бизнеса и все там как в зазеркалье.

С такими бизнесменами садишься бриф заполнять и спрашиваешь, расскажите, почему люди должны покупать именно у вас, с сайта, и дороже чем у конкурента? В ответ нет ничего кроме подколов и пожимания плечами. А еще они любят говорить: «Если бы я знал почему, я бы вам не звонил и не нанимал». Вот в такие моменты пропадает всякое желание продолжать встречу. Я не веду дел с такими клиентами, потому что это утопия.

Какой сайт действительно хорош для посетителя?

Хороший сайт — это сайт, который содержит полезную и в идеале уникальную информацию. Эту информацию обязательно будут искать потенциальные клиенты. Получается, что сайт, по средствам своих страниц, отвечает на вопросы посетителей. делает это без выходных и сна, 24 часа 7 дней в неделю.

Поисковые системы это учитывают и показывают такой сайт в результатах поисковой выдачи. Пользователи всемирной сети идут со своими вопросами в поисковые системы за ответом. Но увы по большей части в результате своих поисков они видят больше плохих и не релевантных сайтов, потому что реклама позволяет показываться даже если «ты не по адресу».

Плохой сайт — это сайт, на котором нет ответа на поисковой запрос. На плохом сайте вообще нет полезной для посетителя информации. Стоит на него зайти, как на тебя кричат заголовками и кидают мигающими кнопками. Не успеваешь понять, как по центру экрана совершенно неожиданно всплывает баннер, рассказывающий о том, как тебе несказанно повезло, и ты выиграл скидку. Но предложение ограничено и тебя торопят скорее сказать: «Да!».

Почему мы видим плохие сайты?

Вы бы никогда не попали на плохой сайт, если бы не реклама, которую не отличить от поисковой выдачи. Эти вездесущие маркетологи нагоняют тебя повсюду: социальные сети, youtube, мессенджеры. Почта в браузере, сайты с киношкой и аниме. Всё завалено рекламой. Пикселями слежения и даже микрофон в твоём смартфоне или айфоне слушает что ты говоришь (привет инстаграм).

Реальность такова. Что хорошие и плохие сайты в поисковой выдаче почти не различимы! Все красиво и информативно оформлены, всё предлагают нам ответ в виде краткого описания. Но увы, чтобы понять качество сайта — нужно на него зайти и изучить = потратить своё время на это.

А всё это происходит потомоу что люди, которые не продают — становятся покупателями. Люди. Которые потребляют — редко продают. Это я конечно же жёстко утрирую. Давайте иначе скажу. Вот сейчас, в данный момент у вас на компе или в iphone установлено ну оооочень много разных программ. Сколько из них платные? Уверен, что меньше 20% от общего числа всех установленных программ у вас бесплатные, а остальные или взломанные через активатор (кряк), или просто изначально распространяются бесплатно.

Вот тут стоит напомнить вам о том, что всё имеет свою цену! Бесплатный браузер — это яркий пример того, как вы расплачиваетесь за то, что предлагается вам бесплатно.

Браузер собирает всю информацию о пользователях:

  • Историю посещённых сайтов,
  • Клики мышкой,
  • Тексты, которые вы пишите,
  • Голосовые сообщения, которые вы отправляете,
  • Картинки и видосики, которые вы смотрите и лайкаете.

Это все хранится не только в браузерах. Но и отправляется в информационные центры разработчиков.

Вы наверняка тут подумали что я очередной паникер, печатающий про теории заговора! Рептилоиды, Цукерберг и Билл Гейтс 🙂 а вот и нет! Я просто говорю о том, что мы не всегда платим за удобства деньгами. Расплата бывает разная 🙂 Не только браузеры собирают данные. Все в интернете собирают данные о вас. Это сейчас норма! Данные определяют то как будет выглядеть мир будущего и в этом нет ничего страшного. Успокойтесь.

Итак, продолжаем про интригу и сбор данных о нас.

Эта информация собирается и упорядочивается в профили посетителей. После того как ваш профиль достаточно информативен — его можно продать. Но не в привычном понимании этого слова. Никто вас не будет продавать. Тут скорее продажа ваших предпочтений происходит. Они продают возможность показать вам рекламу. Вы эту рекламу посмотрите и с высокой долей вероятности купите что-то.

Так и работает этот процесс. Используя бесплатные программы, вы становитесь товаром. Вас продают за немалые денежки. И продажа эта не разовая. А регулярная. Вы как бесконечный самовосстанавливающийся и автономный ресурс, для содержания которого достаточно просто обновлять бесплатную программу — веб-браузер.

Продавай или продадут тебе

Теперь давайте поделим всех человеков (привет, Бендер из футурамы) на продавцов и покупателей. Это не грубое разделение, а скорее переходящая роль. В зависимости от ситуации мы все то продаём. То покупаем. Эт не суть. Важно обратить внимание на другой момент — качество сайта.

Если сайт хорош для одного человека, то не обязательно что он понравится другому. Поэтому важно не только сохранять некий баланс между информационной составляющей и продающими свойствами на сайте, но и понимать для кого этот сайт создаётся.

Зная какие у тебя, будут посетители. Мы можем увеличить свои шансы понравиться им. Это очень важно. Но порой очень сложно узнать заранее, для кого мы создаём сайт.

Владельцам сайтов остаётся два варианта — просить помощи и платить бабосики маркетологу, или действовать постепенно, от простого к сложному, планомерно анализируя проделанную работу и трафик на своём сайте. Благо сейчас существует не мало инструментов для эффективного сбора информации о посетителях на сайте. Но про них я расскажу в отдельной статье.

Юрий Ронин